金秋十月，舉國歡慶。當(dāng)人們沉浸在國慶假期的團(tuán)聚與休閑時(shí)光中時(shí)，國網(wǎng)鷹潭市月湖區(qū)供電公司的一線員工們，卻以“我在崗”的堅(jiān)守，默默踐行著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)承諾。今年“十一”期間，公司特別聚焦轄區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)需求，啟動(dòng)專項(xiàng)保障行動(dòng)，確保電力服務(wù)“不打烊”，用可靠的電力與溫情的服務(wù)，為老年群體的幸福生活保駕護(hù)航。

一、未雨綢繆，筑牢養(yǎng)老機(jī)構(gòu)電力“安全網(wǎng)”
節(jié)前，月湖區(qū)供電公司便組織黨員服務(wù)隊(duì)及業(yè)務(wù)骨干，對區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老院、老年公寓、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心等場所開展了一輪全面的安全用電隱患排查。隊(duì)員們深入配電房、廚房、公共活動(dòng)區(qū)域及老人居室，仔細(xì)檢查線路老化、插座松動(dòng)、用電設(shè)備負(fù)荷等情況，協(xié)助更換存在隱患的開關(guān)、燈具，并向機(jī)構(gòu)工作人員普及安全用電知識(shí)和應(yīng)急處理流程。通過提前介入、細(xì)致排查，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)假日期間的用電安全奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、值守在線，應(yīng)急響應(yīng)開啟“快進(jìn)鍵”
國慶期間，公司嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，配足配強(qiáng)應(yīng)急搶修隊(duì)伍和物資。調(diào)度中心、供電服務(wù)指揮中心時(shí)刻監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，特別是對涉及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供電的線路進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測。公司與各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立了“一對一”應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保一旦出現(xiàn)用電問題，信息能夠第一時(shí)間傳遞，搶修人員能夠以最快速度抵達(dá)現(xiàn)場處理。這種“時(shí)刻準(zhǔn)備著”的狀態(tài)，讓養(yǎng)老服務(wù)用電多了一重堅(jiān)實(shí)的保障。

三、主動(dòng)上門，溫情服務(wù)送上“暖心電”
除了保障機(jī)構(gòu)，月湖區(qū)供電公司還將關(guān)懷延伸到獨(dú)居、高齡、行動(dòng)不便的老人家中。“十一”期間，身穿紅馬甲的志愿者攜帶工具包，主動(dòng)上門為這些特殊用戶提供免費(fèi)的室內(nèi)線路檢查、更換節(jié)能燈泡、維修小家電等服務(wù)。他們耐心講解手機(jī)繳費(fèi)、線上報(bào)修等便捷功能，并將印有臺(tái)區(qū)經(jīng)理聯(lián)系方式的“愛心服務(wù)卡”交到老人手中，叮囑有用電需求隨時(shí)聯(lián)系。一聲聲親切的問候、一次次細(xì)致的檢查，讓電力服務(wù)充滿了人情味。

四、智慧助力，科技賦能養(yǎng)老“新體驗(yàn)”
月湖區(qū)供電公司還積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上服務(wù)平臺(tái)，協(xié)助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及有能力的老年人家庭實(shí)現(xiàn)電費(fèi)查詢、線上繳費(fèi)、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)“指尖辦”。對于部分智慧養(yǎng)老社區(qū)，公司配合做好充電樁、智能用電設(shè)備的接入與用電指導(dǎo)，讓科技發(fā)展成果更好地惠及老年群體，提升他們的生活便利度和安全感。

這個(gè)“十一”，國網(wǎng)鷹潭市月湖區(qū)供電公司的員工們用崗位上的堅(jiān)守，點(diǎn)亮了萬家燈火，更用專業(yè)與溫情，守護(hù)了“夕陽紅”的安心與溫暖。“服務(wù)不打烊”不僅僅是一句口號，更是融入日常、落在實(shí)處的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為構(gòu)建老年友好型社會(huì)注入了源源不斷的“電動(dòng)力”。